Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω της ACS Courier, μιας από τις πιο αξιόπιστες εταιρείες courier στην Ελλάδα, που παρέχει δυνατότητα online παρακολούθησης (tracking) της αποστολής σας.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ενημερωτικό email με τον κωδικό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται το δέμα σας.
Χρεώσεις Αποστολής
Αττική 4,00 €
Υπόλοιπη Ελλάδα 5,00 €
Έως 2 κιλά, Κάθε επιπλέον κιλό +1,00 €
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος εμφανίζεται ξεκάθαρα στη σελίδα του, πάνω από το κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι», με την ένδειξη «Διαθεσιμότητα :». Παρακαλούμε ελέγξτε πάντα την ένδειξη αυτή πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Σημειώσεις:
Για παραγγελίες με πολλαπλά προϊόντα, το βάρος υπολογίζεται αθροιστικά.
Σε περίπτωση παραγγελίας ογκώδους ή ιδιαίτερα βαρύ αντικειμένου, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικές χρεώσεις, για τις οποίες θα ενημερώνεστε πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας.
Δεν πραγματοποιούμε αποστολές εκτός Ελλάδος προς το παρόν.
Χρόνοι Παράδοσης
Οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται και πληρώνονται έως τις 14:00 επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες μετά τις 14:00 επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, αργίες ή αυξημένο φόρτο της courier σε εορταστικές περιόδους. Το vgs-accessories.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε υπαιτιότητα της εταιρείας courier.
Παραλαβή από το Φυσικό Κατάστημα
Εάν προτιμάτε να παραλάβετε την παραγγελία σας αυτοπροσώπως, μπορείτε να επιλέξετε την παραλαβή από το κατάστημά μας, χωρίς χρέωση αποστολής.
Προϋποθέσεις:
Η παραγγελία πρέπει να έχει ήδη εξοφληθεί πλήρως.
Απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημά μας για να επιβεβαιωθεί η ετοιμότητα της παραγγελίας πριν τη μετάβασή σας.
Κατά την παραλαβή, θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας σας και ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοπροσωπίας.
Σε περίπτωση που ο courier δεν σας βρει στη διεύθυνση παράδοσης, θα αφήσει ειδοποιητήριο και θα γίνει νέα απόπειρα παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μετά από δύο (2) αποτυχημένες απόπειρες, το δέμα επιστρέφεται στο κατάστημά μας. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επανεκπομπής βαρύνουν τον αγοραστή.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία παράδοσης που έχετε δηλώσει είναι πλήρη και ακριβή. Το vgs-accessories.gr δεν φέρει ευθύνη για μη παράδοση λόγω λανθασμένων στοιχείων.
Έλεγχος Κατά την Παραλαβή
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να ελέγξετε την εξωτερική συσκευασία πριν υπογράψετε απόδειξη παραλαβής. Σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς στη συσκευασία:
Παραλάβετε το δέμα με επιφύλαξη σημειώνοντάς το στο έγγραφο του courier.
Μην απορρίψετε τη συσκευασία, καθώς μπορεί να χρειαστεί για τη διαδικασία αποζημίωσης.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 & Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς καμία αιτιολόγηση.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές.
Να είναι στην αρχική τους συσκευασία, πλήρη με όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και τυχόν δώρα που συνόδευαν το προϊόν.
Να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Να μην έχουν αποσφραγιστεί, εφόσον πρόκειται για προϊόντα που δεν επιστρέφονται λόγω υγιεινής μετά το άνοιγμα.
Διαδικασία Επιστροφής
Βήμα 1 — Επικοινωνία Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή:
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής. Θα σας αποστείλουμε οδηγίες και αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA).
Βήμα 2 — Αποστολή Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση:
📍 Πεύκων 60, Μεταμόρφωση, 14451, Αττική
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά κατά τη μεταφορά.
Αναγράψτε ευκρινώς τον αριθμό RMA στο εξωτερικό της συσκευασίας.
Συνιστάται η αποστολή με παρακολούθηση αποστολής (tracking), καθώς το vgs-accessories.gr δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δέματος κατά την επιστροφή.
Βήμα 3 — Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
*Τα έξοδα επιστροφής στην Υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης) βαρύνουν τον πελάτη.
Αλλαγή Προϊόντος
Εάν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μοντέλο ή χρώμα), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε την επιστροφή. Η διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος επιβεβαιώνεται πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Τυχόν διαφορά τιμής χρεώνεται ή επιστρέφεται αναλόγως.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει εργοστασιακό ελάττωμα ή βλάβη κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε:
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή για ζημιά μεταφοράς.
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών για εργοστασιακό ελάττωμα.
Στείλτε φωτογραφίες του ελαττώματος/ζημιάς μαζί με τον αριθμό παραγγελίας στο info@vgs-accessories.gr.
Σε αυτές τις περιπτώσεις αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
Περιπτώσεις που ΔΕΝ Γίνονται Δεκτές Επιστροφές
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορά από κακή χρήση.
Προϊόντα των οποίων έχει αφαιρεθεί ή καταστραφεί η αρχική συσκευασία.
Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας (εξατομικευμένα ή ειδικής προμήθειας), εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
Επιστροφές εκτός της προθεσμίας των 14 ημερών, εκτός εάν πρόκειται για εγγύηση.
Επικοινωνία για Επιστροφές
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος:
